Foire Aux Questions
Tout ce que vous devez savoir pour sublimer votre espace de vie avec La Boutique Desjoyaux.
Quels sont les délais de livraison pour ma commande ?
Pour les articles en stock, l'expédition s'effectue sous 48 à 72 heures. Le délai de livraison final dépend du transporteur sélectionné et de votre situation géographique, généralement entre 3 et 5 jours ouvrés.
Proposez-vous des facilités de paiement ?
Oui, nous proposons le paiement sécurisé par carte bancaire, PayPal, ainsi que des options de paiement en plusieurs fois sans frais via notre partenaire financier pour les commandes éligibles.
Puis-je retourner un article s'il ne me convient pas ?
Absolument. Vous disposez d'un délai de 14 jours après réception de votre colis pour nous retourner un produit dans son emballage d'origine. Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas de produit défectueux.
Comment puis-je suivre l'état de ma commande ?
Dès que votre colis quitte notre entrepôt, un e-mail de confirmation vous est envoyé avec un numéro de suivi. Vous pouvez également consulter l'historique de vos commandes dans votre espace client.
Les produits sont-ils couverts par une garantie ?
Tous nos produits bénéficient de la garantie légale de conformité de 2 ans. Certains équipements spécifiques peuvent bénéficier d'une extension de garantie constructeur indiquée sur la fiche produit.
Livrez-vous en dehors de la France métropolitaine ?
Nous livrons actuellement en France métropolitaine, en Corse et dans plusieurs pays d'Europe. Pour les livraisons spécifiques, n'hésitez pas à contacter notre service client pour obtenir un devis personnalisé.